Обмен и возврат товара

Мы стремимся обеспечить лучший сервис, поэтому процедура возврата у нас прозрачна и соответствует законодательству Украины.

Основные положения

Срок на возврат: клиенты имеют 14 календарных дней с момента получения товара, чтобы подать запрос на возврат.
Стоимость возврата: возврат товара осуществляется за счет покупателя. в случае, если товар имеет подтвержденный производственный брак — возврат бесплатный.
Условия возврата: возврат возможен только для не установленных, неповрежденных товаров в полной комплектации и заводской упаковке.
Индивидуальные заказы: изделия, изготовленные по индивидуальным размерам клиента, возврату не подлежат (согласно законодательству), кроме случаев обнаружения заводского дефекта.

Как оформить возврат

Для начала процедуры вам необходимо сделать следующее:

свяжитесь с нашим менеджером по телефону: +38 (097) 665 80 38
напишите письмо на электронную почту: sales@azbuka-dverey.com.ua
укажите номер вашего заказа и причину возврата (желательно приложить фото).

Логистика и возмещение

После согласования деталей с менеджером, товар необходимо отправить по адресу, согласованному с менеджером магазина «Азбука дверей»: Украина, г. Киев, ул. Даниила Щербаковского, 37

Обратите внимание! После получения товара мы проводим проверку его состояния и в течение 7 рабочих дней возвращаем средства тем же способом, которым была произведена оплата.